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1.现代社会经济高速发展，生活节奏加快，但是也有的人说要慢下来，你怎么看?
【试题类别】综合分析
【考察要素】全面客观地看待问题，分析问题的能力
【答题要点】
1、辩证的看待句中的观点，综合阐释两种观点的成因、合理性和不足。
2、明确提出自己的看法。
【参考解析】
现代社会经济高速发展，无论有心还是无意，人们的生活节奏也在随之加快，人们在适应这样的生活节奏，也在主导着这样的生活节奏，但也有人说要慢下来，对此，我们要辩证的看待。
首先，我们生活在这个社会中，自然会受到这个社会的影响，当社会经济高速发展之时，我们面对的是瞬息万变的生活信息，无论是否愿意，我们不得不惊讶的发现，一旦我们的脚步慢于社会发展的速度，就会渐渐脱离社会的主流，逆水行舟，不进则退，为此我们不得不紧跟社会发展的速度而忙碌的生活，从这个角度来说，我们的生活节奏必须要快，必须跟上时代的脉搏。
其次，社会是人们生活的载体，但是社会同样是人构成的。虽然看起来个人在被社会裹挟着不断前进，但实际是被千千万万个个体构成的潮流所带动。于是有些人是时代弄潮儿，而大部分人可能在被迫前行，并在忙碌的追逐中渐渐迷失，甚至忘记了生活的本义是什么，所以有人提出生活要慢下来，这种慢既是对社会高速发展的一种无言抗争，也是对个人生活的一种反思。
再次，无论是要快，还是要慢，都可以看成是一种对个人和社会关系的思考，个人可能会慢下来，而社会依然会高速前进着，不会因某个人的放慢而放慢;社会可能会慢下来，但依然不乏一些快节奏的人走在社会的前面。关键是要看自己在社会中扮演怎样的角色，或许大部分人为了自己的生活而奔波之时，他们可以更自由的选择什么时候快，什么时候慢，而一些人，例如公务员，他们肩负着带领更多人走向更加的幸福的社会责任，需要一直走在社会的前沿。
当然，我们也应看到，人是生活的主人，而不是生活的奴隶，当我们快速的追求物质生活的保障的时候，不可以将自己对生活的理解和追求抛之脑后，忘却生活的真谛。所谓的慢，应该是精神的富足和知止的安乐。如果精神上富足安乐，或许生活就不会那么的忙忙碌碌了!
总之，生活节奏是快还是慢，选择在自己，在积极而忙碌的生活中，时刻能够不迷失，不麻木，精神上富足安乐，这样才是生活应该有的节奏!
【高分点睛】
本题的关键是要理解快与慢的实质，以及由此联想到物质生活与精神世界的差异。在此基础上，考生如果能够明确提出自己的观点，能自圆其说为佳。
2.单位要组织培训，你们单位开会的情况如下，根据下面谈话内容中的问题提出三条对策：
小李：“每次培训都是填鸭式的，没有新意。”
老张：“都是网络教学，老同志电脑水平差，培训效果不好。”
小王：“每次都是那几个业务骨干，都听烦了。大家都不想参加了。”
【试题类别】组织管理-微观
【考察要素】计划组织能力，有针对性的解决问题
【答题要点】
1、培训方式的多样化
2、用多种方式保证培训效果
3、有针对性的解决问题
【参考解析】
现今各单位都会定期组织培训，主要是为了更好的让员工提升工作能力，但是出现题干中小李、老张、小王的烦恼也可以说是组织培训中常出现的现象，针对不同的问题，我提出以下对策：
，针对小李提出的“填鸭式培训”、“没有新意”的问题，我们应该改变传统的单纯以培训师讲授为主的培训模式，在教学环节上注重改变教学模式，增加师生互动，以注重解答学员工作中实际遇到的问题为主导;创新培训模式，以竞赛或者寓教于乐的方式增加培训的趣味性和方式多样性。
第二，针对老王提出的老同志不能很好适应网络教学的问题，要注重平时培养老同志的电脑使用水平，可以开设相关课程，专门弥补老同志在这一方面的不足;同时在网络教学以外，注意传统培训讲义等资料的后备，方便不习惯网络教学的同志使用。
第三，针对小王提出的培训师的单一性问题，要注重挖掘新的业务骨干，发掘新的典型，同时注重带动其他人学习的积极性和主动性，安排一些普通学员分享个人经验和问题，这样更能唤起学员心声，增加互动和交流;除本单位骨干以外，可以聘请专业讲师传授课程和经验，拓宽学员知识面和理论水平。
【高分点睛】
考生要注意题目要求，在严格按照要求答题的情况下，尽量做到全面，尤其注重提出对策的可行性。
3.小张是单位的文秘，单位新领导对他写的一个工作报告不满意，告诉了主任，主任批评了他，说他没能正确领会领导的意思，但是工作都是由领导在传达，小张很委屈，如果你是小张，你该怎么办?
【试题类别】人际沟通
【考察要素】心态的把控，解决问题的能力，与人沟通的能力
【答题要点】
1、看清问题的本质，从自身查找问题所在。
2、提出解决问题的方法。
【参考解析】
对于领导的不满和主任的批评，如果我是小张，或许我也会一时委屈，但首先我会虚心的接受，之后会冷静下来积极的查找问题所在，并努力在以后的工作中避免类似问题的出现。
，我会虚心接受领导的不满和主任的批评，重新检查自己所写的工作报告，根据领导和主任的意见尽快修改，以便尽快圆满完成任务。
第二，我会冷静下来，定位好自己的角色和职责，作为文秘，为领导写好工作报告等文稿是我的本职工作，况且我们应该多学会如何与新领导进行沟通，去适应新领导的风格，这样才能更好的做好文秘工作。因此，我会学习新领导以往使用的文稿、工作报告，揣摩新领导的习惯和作风，并将这些心得用于自己以后的写作。
第三，我会积极请教同事，尤其是之前为领导写过文稿的同事，借鉴经验，弥补不足。
第四，我会在以后的文稿写作中，多和领导进行沟通。如果领导交代的工作我理解的不是很清楚，那么我会尽量将自己的疑问委婉的向领导询问，尽量领会领导的意图，如若确实不是很清晰，我也会将领导的意思定位好后，征求主任的意见，将初稿交由主任过目后再提交领导，保证文稿的质量。
总之，我会虚心接受批评，知错能改，相信在我积极的学习和摸索中，会很快适应领导的写作要求，提交高质量的文稿。
【高分点睛】
本题涉及的问题在实际工作中经常遇到，考生在回答问题时，除了积极的态度以外，更要注重改进的措施。
4.小王是税务窗口的办事人员，突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子，孩子发烧了。这时窗口前来办事的群众不满意，说已经等了20分钟，场面有些混乱，也有人拍照，你作为大厅值班人员，你怎么办?
【试题类别】应急应变
【考察要素】解决突发问题的能力
【答题要点】
1、稳定局面，安抚群众。
2、协助解决问题。
【参考解析】
面对突发情况，我作为值班人员要尽快安抚群众情绪，控制场面，同时尽快协助解决问题。
，我会向群众解释，希望群众能够稍安勿躁，保证不会影响到群众的时间。
第二，我会找到其他同事先去将排队的群众做好序号的整理，并及时找到小王了解事情的具体情况，如果小王的孩子情况较严重，也确实找不到他人替代他去接孩子，我会安排其他休息的工作人员替代他，并让二人做好交接，让他及时到幼儿园照看孩子;
如果孩子情况还好，家里也有人照顾，我会让小王做好接下来的工作，让他安心工作。
第三，如果排队群众较多，我会安排群众拿好序号牌稍作休息，等候其他窗口办理业务。如若有群众其他急事要办，那我会询问是否可以将资料留办或者后期预约时间再过来办理，并真诚道歉。
后，此次事件处理好之后，我们后期也要对办事人员有所要求，上班窗口办理业务期间，是不可以办私事的，如果确实紧急的事情，一定要提前和同事沟通，避免给我们的群众办理业务带来问题。
【高分点睛】
考生面对此类问题首先要理清思路，注重解决问题的先后顺序和轻重次序，提出可行性措施。
