2025河南省考新乡公务员考试成绩查询入口
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河南公务员面试备考礼仪及面试注意事项
河南省考面试例题详解
【 例 1】 现在有 一 种工作方法， 在下发正式文件之前先用微信提前通知工作内
容 ，让下级单位准备工作， 但正式下发文件与微信通知的内容不一样 ，造成了工作的 一些失误，对于这种工作方法你怎么看?
【 主要测评要素】 综合分析能力
【 参考解析】
近年来， 随着互联网技术的深入发展， 使用手机处理公务的情形越来越普遍，很 多单位将微信应用于日常工作， 不少机关单位建立了微信工作群。 题目当中这种现象 正是在这种背景下产生的， 对于此现象我认为其出发点是好的， 但这个做法也会带来 一些比较严重的问题。具体我是这么看的：
第一 、微信下发文件确实可以为工作带来一些便利， 在一定程度上提高了工作效
率 ， 比如代办公务紧急，其他通信方式不畅， 无法当面交办或报告时， 虽然文件是不 正式的，但我们仍然可以根据文件内容提前着手做一些准备性工作;
第二、但使用微信办公， 尤其是下发文件， 的确会带来一些不必要的麻烦， 比如 说可能会加大基层工作的负担， 不利于基层减负的落实。 文件前后下发的内容有冲突 时给实际执行人员带来困扰，甚至执行错误， 也浪费了前期的准备工作。 另外， 近年 来因微信下发文件导致的泄密案件也在逐年递增。
所以，针对题干中说的这种现象， 我们应当审慎对待， 因此， 我认为应当从以下 几个方面对微信下发文件等办公现象加以规范：
首先，机关单位应当加强保密宣传教育， 把风险意识和责任意识层层传达到每一 个人。领导干部要管好身边的工作人员， 做到经常提醒， 干部职工不仅要保证自己不 使用微信传密，发现此类情况还要及时报告有关部门;
其次，对于增加基层工作压力的微信群可以进行清理， 因工作需要组建的微信工 作群，交流内容应严格限定为周知性的一般信息，禁止传播一切国家秘密和工作秘密;
服务意识与技巧
( 一) 测评要素要求
能够在日常工作中意识到他人的潜在需求 。在做好本职工作的基础上推进和改善
工作 ，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。
( 二) 能力要求解读
服务意识与技巧在考官题本中也表述为服务意识 、公共服务意识等。
在国家人事部发 [ 2003 ] 48 号文件 《 国家公务员通用能力标准框架 ( 试行) 》
中 ，有公共服务能力一项 ，其具体要求表述为：
—牢固树立宗旨观念和服务意识 ，诚实为民 ，守信立政;
—责任心强 ，对工作认真负责 ，密切联系群众 ，关心群众疾苦 ，维护群众合法 权益;
—有较强的行政成本意识 ，善于运用现代公共行政方法和技能 ，注重提高工作 效益;
—乐于接受群众监督 ，积极采纳群众正确建议 ，勇于接受群众批评。
( 三) 考官评定案例
例 2 ：小李是社区民警 ，在巡查中发现了一些问题 ，如网吧接纳未成年人 、工地噪 音扰民等 。于是 ，按程序向文化 、环保等部门发出了情况通报 ，但一段时间后 ， 问题 仍未得到解决 。你认为 ，小李该怎么办?
主要测评要素： 服务意识与技巧
评分参考：
好 ：首先有较强的服务意识 ，能认识到问题不解决的可能后果 。其次 ，有较强的 服务技巧 ，能查明问题仍然存在的原因 。并有办法督促相关部门抓紧解决。
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